Komitmen Privasi Crickex: Crickex mengambil serius privasi setiap pemain Malaysia kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dan tidak pernah menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi yang dilaksanakan oleh Crickex ("kami", "platform") berkenaan semua pengguna yang mengakses dan menggunakan platform pertaruhan online Crickex di Malaysia.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan Crickex termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih (jika ada), dan semua interaksi antara pemain dan pasukan sokongan Crickex. Dengan mendaftar akaun Crickex atau terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan pemain Malaysia kami. Jika terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi terjemahan lain, versi Bahasa Melayu adalah yang diguna pakai.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Crickex mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Kategori Data Contoh Maklumat Keperluan
Maklumat Identiti Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad/pasport Wajib
Maklumat Hubungan Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat tempat tinggal Wajib
Maklumat Kewangan Kaedah pembayaran (Touch 'n Go, DuitNow, FPX), sejarah transaksi dalam RM Wajib
Data Penggunaan Sejarah pertaruhan, permainan dimainkan, masa aktif, keutamaan permainan Automatik
Data Teknikal Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi, lokasi umum Automatik
Data Komunikasi Rekod perbualan live chat, e-mel sokongan, aduan dan maklum balas Situasi tertentu

2.1 Data yang Kami Tidak Kumpul

Crickex tidak pernah menyimpan nombor penuh kad kredit/debit anda, kata laluan dalam bentuk teks biasa, atau maklumat biometrik anda. Semua data pembayaran sensitif diproses terus oleh penyedia pembayaran bertauliah kami melalui sambungan selamat.

3Cara Kami Mengumpul Maklumat Peribadi

Maklumat peribadi anda dikumpul melalui beberapa kaedah berikut:

3.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

  • Pendaftaran akaun – nama, e-mel, nombor telefon Malaysia, tarikh lahir dan kata laluan.
  • Pengesahan identiti (KYC) – salinan MyKad atau pasport apabila diminta untuk tujuan pengesahan akaun.
  • Transaksi kewangan – butiran deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX atau Maybank2u/CIMB Clicks.
  • Komunikasi sokongan – maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

3.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

  • Data log pelayan termasuk alamat IP, tarikh dan masa akses, halaman yang dilawati.
  • Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 7).
  • Maklumat peranti seperti model telefon, sistem operasi dan tetapan bahasa.
  • Sejarah aktiviti permainan dan pertaruhan dalam platform Crickex.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Crickex menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

  • Pengurusan akaun – mewujudkan, menyelenggara dan melindungi akaun Crickex anda.
  • Pemprosesan transaksi – mengendalikan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) dengan selamat dan tepat.
  • Pengesahan identiti – mematuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
  • Sokongan pelanggan – memberikan bantuan yang berkesan dan relevan dalam Bahasa Melayu kepada setiap pemain.
  • Keselamatan platform – mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, kolusi atau penggunaan berbilang akaun.
  • Pematuhan undang-undang – memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi platform pertaruhan online.
  • Penambahbaikan perkhidmatan – menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna Crickex.
  • Komunikasi perkhidmatan – menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan atau perubahan terma perkhidmatan.
Nota: Crickex tidak akan menghantar komunikasi pemasaran komersial kepada anda tanpa kebenaran anda terlebih dahulu. Anda boleh berhenti melanggan komunikasi promosi pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

5Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

Crickex tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat peribadi pemain kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dalam situasi terhad berikut:

5.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Crickex bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga bertauliah yang membantu kami menjalankan operasi platform. Ini termasuk pembekal pemprosesan pembayaran seperti gerbang FPX, DuitNow dan e-dompet Malaysia, pembekal perisian permainan kasino, dan platform analitik teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

5.2 Pihak Berkuasa Undang-Undang

Crickex akan mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa kawal selia yang sah . Ini termasuk siasatan berkaitan jenayah kewangan, penipuan atau pengubahan wang haram.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset Crickex, maklumat peribadi pemain mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel atau notis yang ketara di platform jika hal ini berlaku.

Jaminan Crickex:

Kami tidak pernah menjual data anda kepada pengiklan, syarikat pemasaran pihak ketiga, atau mana-mana entiti luar tanpa kebenaran eksplisit anda. Data anda adalah milik anda – kami hanya penjaganya.

6Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Crickex melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi pemain Malaysia kami sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

  • Penyulitan SSL 256-bit – semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan Crickex disulitkan menggunakan piawaian industri tertinggi, sama seperti yang digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
  • Kawalan akses ketat – hanya kakitangan Crickex yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi pemain.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) – tersedia untuk akaun pemain bagi lapisan keselamatan tambahan.
  • Pemantauan keselamatan 24/7 – sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan akses tidak sah.
  • Audit keselamatan berkala – penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar pihak ketiga.
  • Sandaran data selamat – data anda disandarkan secara selamat dan disimpan di pusat data berlainan lokasi untuk memastikan ketahanan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang sempurna. Kami menggalakkan pemain untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan memastikan peranti yang digunakan sentiasa dikemas kini.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

Crickex menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

7.1 Jenis Kuki yang Digunakan

  • Kuki Penting – diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
  • Kuki Prestasi – mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan (data dikumpul secara tanpa nama).
  • Kuki Keutamaan – menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa (Bahasa Melayu) dan keutamaan permainan.
  • Kuki Analitik – digunakan untuk memahami corak penggunaan keseluruhan platform secara agregat.

7.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Crickex. Untuk maklumat lanjut tentang mengurus kuki, rujuk panduan bantuan pelayar web anda.

8Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Crickex menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

  • Data akaun aktif – disimpan selagi akaun anda aktif dan digunakan.
  • Data transaksi kewangan – disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan dan cukai.
  • Data akaun ditutup – selepas penutupan akaun, maklumat penting disimpan selama 5 tahun sebelum dipadam secara selamat.
  • Data komunikasi sokongan – rekod perbualan sokongan disimpan selama 2 tahun.
  • Log keselamatan – log akses dan keselamatan disimpan selama 12 bulan.

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian industri.

9Hak Privasi Anda sebagai Pemain Crickex

Sebagai pemain Crickex, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi kami di support@crickex.plus.

  • Hak Akses – Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
  • Hak Pembetulan – Anda berhak untuk meminta kami membetulkan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
  • Hak Pemadaman – Anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.
  • Hak Batasan Pemprosesan – Anda berhak untuk meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.
  • Hak Mudah Alih Data – Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
  • Hak Bantahan – Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
  • Hak Tarik Balik Kebenaran – Anda boleh menarik balik kebenaran yang telah diberikan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keabsahan pemprosesan sebelumnya.

Crickex akan memproses permintaan hak privasi anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan. Jika permintaan anda adalah kompleks atau terlalu banyak, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memaklumkan anda dengan sewajarnya.

10Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform pertaruhan online antarabangsa, Crickex mungkin memindahkan dan menyimpan data peribadi anda di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan data sedemikian hanya dilakukan apabila perlindungan yang mencukupi telah ditetapkan untuk memastikan data anda dilindungi mengikut piawaian yang setara atau lebih tinggi daripada yang dikehendaki di Malaysia.

Langkah perlindungan yang kami gunakan untuk pemindahan antarabangsa termasuk perjanjian pemindahan data yang mengikat dengan semua rakan kongsi dan pembekal perkhidmatan di luar Malaysia, serta pematuhan terhadap piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.

11Privasi Kanak-Kanak

Platform Crickex adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun Crickex, sila hubungi kami segera di support@crickex.plus supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

12Pindaan Dasar Privasi

Crickex berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis yang ketara di platform Crickex atau melalui e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh Dasar Privasi ini terakhir disemak. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Crickex selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

13Hubungi Kami – Aduan & Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Crickex melalui saluran berikut:

  • E-mel privasi: support@crickex.plus
  • Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform Crickex
  • Masa tindak balas: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari untuk permintaan hak data formal
  • Bahasa sokongan: Bahasa Melayu & Inggeris

Kami komited untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan privasi anda dengan teliti dan tepat pada masa. Kepuasan dan kepercayaan pemain Malaysia adalah keutamaan kami di Crickex.