Nota Penting: Terma & Syarat ini adalah perjanjian yang sah antara anda ("Pemain") dan Crickex ("Platform"). Dengan mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform Crickex, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di bawah. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan mendaftar atau menggunakan platform Crickex.

1Penerimaan Terma & Syarat

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap platform Crickex yang boleh diakses melalui laman web rasmi Crickex dan semua subdomain yang berkaitan. Platform Crickex menyediakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan sukan langsung, kasino langsung, baccarat, permainan slot, e-sukan, sukan maya dan badminton.

Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda menyelesaikan proses pendaftaran akaun di Crickex. Dengan mengklik butang "Daftar" atau "Saya Bersetuju" semasa proses pendaftaran, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Crickex.

Crickex berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Crickex selepas sebarang pindaan dibuat adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

2Kelayakan Pendaftaran & Penggunaan

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Crickex, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

  • Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
  • Tidak sedang dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian di bidang kuasa anda.
  • Mendaftar akaun untuk kegunaan peribadi sahaja dan bukan atas nama pihak ketiga.
  • Tidak pernah ditutup atau digantung akaun Crickex sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.
  • Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Crickex berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Jika anda tidak dapat mengesahkan kelayakan anda, Crickex berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda dan menahan sebarang baki yang berkaitan sehingga siasatan selesai.

Amaran: Pendaftaran atau penggunaan platform Crickex oleh individu yang berumur bawah 18 tahun adalah dilarang keras. Crickex akan menamatkan akaun dan merampas sebarang kemenangan jika terbukti pemain adalah di bawah umur.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Crickex sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan semua baki dan kemenangan tanpa pampasan.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah, dan tarikh lahir sebenar. Crickex berhak meminta dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport pada mana-mana peringkat.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Crickex anda. Anda tidak boleh berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Jika anda mengesyaki sebarang akses tidak sah, sila hubungi pasukan sokongan Crickex dengan segera melalui live chat.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

Semua transaksi kewangan di Crickex dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Crickex menyokong kaedah deposit berikut yang popular di Malaysia:

Touch 'n Go eWallet GrabPay Boost ShopeePay DuitNow FPX Maybank2u CIMB Clicks

4.1 Had Deposit

  • Deposit minimum: RM20 setiap transaksi.
  • Deposit maksimum harian: RM50,000 (bergantung kepada tahap akaun).
  • Semua deposit diproses serta-merta atau dalam masa maksimum 10 minit.
  • Crickex tidak mengenakan sebarang caj untuk transaksi deposit.

4.2 Keselamatan Deposit

Semua transaksi deposit di Crickex dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Wang yang didepositkan akan dikreditkan terus ke baki akaun anda dan boleh digunakan untuk pertaruhan dengan serta-merta. Crickex tidak menyimpan maklumat kad bank atau e-dompet anda – semua pemprosesan dilakukan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang bertauliah.

5Pengeluaran Wang

Crickex berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan pantas dan cekap. Pengeluaran boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama digunakan semasa deposit (dasar pengeluaran kembali ke sumber asal).

5.1 Tempoh Pemprosesan Pengeluaran

  • E-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay): 5–15 minit.
  • DuitNow / FPX / Pemindahan Bank: 30 minit hingga 2 jam.
  • Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan: hingga 24 jam bekerja.

5.2 Had Pengeluaran

  • Pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi.
  • Pengeluaran maksimum harian: RM100,000 (bergantung kepada tahap VIP akaun).
  • Tiada caj pengeluaran dikenakan oleh Crickex untuk mana-mana transaksi.

5.3 Syarat Pengeluaran

Semua pengeluaran tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya. Crickex berhak untuk menahan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja untuk menjalankan semakan keselamatan rutin. Pengeluaran yang disyaki berkaitan penipuan atau pengubahan wang haram akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

6Bonus, Promosi & Tawaran Khas

Crickex menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan rollover yang khusus. Dengan menerima sebarang bonus, anda bersetuju untuk mematuhi syarat-syarat berkaitan.

6.1 Syarat Umum Bonus

  • Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap pemain melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
  • Bonus selamat datang hanya tersedia untuk pendaftaran baharu dan tidak boleh digabungkan dengan promosi lain.
  • Keperluan rollover mestilah dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
  • Crickex berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terbukti terdapat penyalahgunaan atau penipuan.
  • Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.

6.2 Keperluan Rollover

Setiap bonus mempunyai keperluan rollover yang berbeza-beza seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Sebagai contoh, bonus deposit dengan rollover 5x bermaksud jumlah bonus perlu dipertaruhkan sebanyak 5 kali sebelum pengeluaran boleh dilakukan. Pertaruhan pada permainan yang berbeza mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza kepada keperluan rollover – sila semak terma promosi khusus untuk butiran lanjut.

Nota: Crickex berhak untuk mengubah, menarik balik atau menamatkan sebarang promosi atau tawaran bonus pada bila-bila masa. Pemberitahuan akan diberikan melalui platform atau e-mel yang didaftarkan.

7Peraturan Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di Crickex mestilah mematuhi peraturan am dan peraturan khusus permainan yang ditetapkan. Peraturan terperinci untuk setiap kategori permainan boleh didapati dalam bahagian bantuan permainan berkenaan.

7.1 Peraturan Am Pertaruhan

  • Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.
  • Crickex berhak untuk membatalkan atau mengubah pertaruhan jika berlaku kesilapan teknikal, data yang salah, atau keadaan luar biasa.
  • Dalam kes sebarang pertikaian tentang keputusan pertaruhan, keputusan Crickex adalah muktamad.
  • Pertaruhan pada perlawanan sukan Malaysia seperti Liga Super, Piala Malaysia, perlawanan badminton BWF, dan liga antarabangsa seperti EPL tertakluk kepada had pertaruhan yang ditetapkan.

7.2 Kesilapan & Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa pertaruhan langsung atau semasa permainan kasino langsung sedang berjalan, Crickex berhak untuk mengisytiharkan pertaruhan tersebut terbatal dan memulangkan wang taruhan kepada akaun pemain. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

8Larangan & Perkara yang Tidak Dibenarkan

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras di platform Crickex dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta perampasan semua baki dan kemenangan:

  • Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk membuat pertaruhan atau mempengaruhi hasil permainan.
  • Sebarang bentuk penipuan, kolusi dengan pemain lain, atau manipulasi permainan.
  • Penyalahgunaan bonus termasuk membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali.
  • Penggunaan akaun orang lain atau memberi akses akaun anda kepada pihak ketiga.
  • Sebarang aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram (money laundering).
  • Mendepositkan atau mengeluarkan wang bagi pihak pihak ketiga.
  • Sebarang tindakan yang boleh merosakkan reputasi atau kepentingan perniagaan Crickex.
Amaran Serius: Crickex menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih. Mana-mana akaun yang terbabit dalam aktiviti penipuan akan ditutup serta-merta dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

9Penutupan & Penggantungan Akaun

Crickex berhak untuk menutup atau menggantung mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

  • Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
  • Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan atau tidak jujur.
  • Permintaan penutupan sendiri oleh pemain (self-exclusion).
  • Gagal mengesahkan identiti atau umur apabila diminta.
  • Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Pemain juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Crickex melalui live chat atau e-mel di support@crickex.plus. Baki yang tinggal akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal tertakluk kepada semua keperluan rollover bonus telah dipenuhi.

10Had Liabiliti Crickex

Platform Crickex disediakan atas dasar "seadanya" dan Crickex tidak membuat sebarang jaminan berkenaan ketersediaan berterusan atau bebas daripada gangguan perkhidmatan. Crickex tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada:

  • Gangguan teknikal, kegagalan pelayan atau masalah sambungan internet di luar kawalan Crickex.
  • Kerugian kewangan akibat pertaruhan yang dilakukan oleh pemain secara sukarela.
  • Akses tidak sah kepada akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kata laluan.
  • Sebarang kerugian tidak langsung atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform Crickex.

Had liabiliti maksimum Crickex kepada mana-mana pemain adalah terhad kepada jumlah wang yang telah didepositkan oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

11Dasar Privasi & Perlindungan Data

Penggunaan platform Crickex juga tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Crickex mengumpul dan memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan mengendalikan akaun anda, memproses transaksi kewangan, dan mematuhi keperluan kawal selia yang berkenaan.

Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi Crickex yang lengkap.

12Perjudian Bertanggungjawab

Crickex mengambil tanggungjawab perjudian dengan sangat serius. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal aktiviti perjudian mereka:

  • Had deposit harian/mingguan/bulanan – boleh ditetapkan melalui tetapan akaun.
  • Had kerugian – hadkan jumlah kerugian dalam tempoh tertentu.
  • Rehat diri (Cool-off) – berehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
  • Pengecualian diri (Self-exclusion) – tutup akaun buat sementara atau kekal.

Jika anda merasakan perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila hubungi pasukan sokongan kami atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan bantuan dan sumber sokongan yang berkaitan di Malaysia.

13Pindaan Terma & Syarat

Crickex berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diumumkan melalui notis di platform atau e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Dengan terus menggunakan platform Crickex selepas tarikh berkuat kuasa terma yang dipinda, anda dianggap telah menerima dan bersetuju dengan terma yang baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda tanpa sebarang penalti.

14Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan Crickex melalui saluran berikut:

  • Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform Crickex.
  • E-mel: support@crickex.plus
  • Bahasa sokongan: Bahasa Melayu & Inggeris.

Pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia.